Manager ben lui! Geef geen oplossingen, maar stel simpele vragen

18 juli 2017

Manager ben lui! Om de verantwoordelijkheid bij medewerkers te laten is er een super mooie ‘tool’ die je gelijk kunt toepassen: stel vragen. Kost je niks en het is hartstikke effectief. En het vergroot ook gelijk de betrokkenheid.

Het is gewoon doen, maar het ook goed doen. Want bij moeilijke vragen haken mensen juist weer af. Dus houd het eenvoudig. Hoe je dit kunt doen? Lees het hieronder.

Ongemerkt kruipt die aap op je schouder

Herken je dit ook? Als iemand je een vraag stelt, dan wil je graag helpen en draag je met alle liefde een oplossing aan. We willen iemand helpen met het beste antwoord. Bij de mensen in je team gaat dat net zo. Ze komen bij jou met een vraag en je bent in eerste instantie geneigd om een oplossing of advies te geven. Jij blij, zij blij. Maar tegelijkertijd werkt het ook in de hand dat jij steeds vaker de ‘sigaar’ bent. Want hé, dat is fijn. Als je wat vraagt, krijg je het antwoord op een presenteerblaadje. Scheelt diegene toch weer wat denkwerk. Dus als ze je eenmaal weten te vinden, dan ga je. De apen komen lekker bij je op je schouder zitten.

Nadelen van dit fenomeen

Dit heeft echter twee nadelen: jij hebt het beredruk met die apen en oplossingen bedenken en medewerkers worden eigenlijk passiever en minder blij. Je ontneemt ze namelijk de mogelijkheid om zelf iets te bedenken, uit te voeren en er de voldoening van te krijgen.

Twijfel je wel eens of het goed doet in je leidinggevende rol? Of je nou meer moet sturen of meer vrijheid moet geven? Of dat het net niet lekker loopt in je team en het eigenlijk teveel energie kost? Voorkom dat je hierin blijft hangen. Onderneem actie, doe de scan en krijg ook 15 waardevolle tips! Download Quick Scan

Ben liever lui en stel eenvoudige vragen

Wat dan wel? Wat gaat maken dat jij het minder druk krijgt en je medewerkers zelf gaan oplossen en de voldoening ervan krijgen? Tromgeroffel…… door vragen terug te stellen. Zelf los je niks meer op en geef je geen advies. In die zin mag je dus lekker lui zijn. Je stelt juist vragen terug en helpt de ander zelf tot inzichten en de oplossing te komen. Een voorbeeld: als manager kreeg ik regelmatig mensen aan mijn bureau met de vraag wat ze moesten doen. ‘Moeten we deze opleiding verplaatsen? Moeten we deze mensen wel of niet door laten stromen naar de praktijkcoaching? Wat moet ik doen met die teammanager waar ik maar niks van hoor?’ enzovoorts.

Eerst gaf ik automatisch het antwoord. Ik was me nergens van bewust. Ik vond in die tijd ook dat ik alles moest weten en overal een antwoord op moest hebben, dus dat deed ik. Later realiseerde ik me dat dit niet de manier was. Ik vroeg me op een gegeven moment namelijk af waarom het ging zoals het ging. En ik kwam tot de conclusie dat ik dat zelf creëerde. Ook al ben ik nog regelmatig in de verleiding getrapt om toch een direct antwoord te geven, ik ben meer vragen gaan stellen. Vragen als: wat vind je zelf? wat is er precies aan de hand? wat is het eerste wat je nu kunt doen?. Soms helpt het ook, als het een iets ingewikkelder probleem betreft, om vragen te stellen om de situatie eerst helder te krijgen. Daarna kan de ander meestal weer door. Help medewerkers dus zelf het inzicht te krijgen en de oplossing te bedenken. Zo leer je ze het ook voor de lange termijn, krijgen ze er veel meer voldoening uit en zijn ze betrokken om de oplossing ook tot uitvoering te brengen.

Nog even dit over vragen stellen

Ga je meer vragen stellen, dan heb ik nog een tip voor je. Houd het eenvoudig! Want daar gaan onze hersenen namelijk aan van. We vinden het leuk om niet te moeilijke, eenvoudige vraagstukken op te lossen. Denk maar eens aan kruiswoordpuzzels. Dat vinden we leuk. Eenvoudige vragen zorgen dat we creatief worden. Vragen sporen de hersenen aan. Maar ga je moeilijke, grote vragen stellen, dan haken we juist af. Dan krijgen we last van angst en slaan we dicht. Zo werken onze hersenen. Let maar eens op.

Waarschijnlijk vraag je ook wel eens wat aan je team. Wanneer dit een grote moeilijke vraag is zoals bijvoorbeeld ‘Welk nieuw product gaat het bedrijf een miljoen meer euro opleveren?’ dan krijg je waarschijnlijk weinig respons. Mensen weten het dan niet, haken af. Het is beangstigend. Maar wanneer je een eenvoudige vraag stelt, zoals bijvoorbeeld ‘Wat is de eerste stap die je kan zetten om efficiënter te werken?’ of ‘Wat kunnen we elke dag in 5 minuten doen waardoor we het proces kunnen verbeteren?’ dan krijg je waarschijnlijk allerlei ideeën en interactie.

Dus komt er iemand bij je om een oplossing, stel eenvoudige vragen terug en laat de ander zelf de oplossing bedenken en er mee aan de slag gaan. Dit helpt niet alleen jou met je workload, maar zorgt ook nog eens dat de ander zich waardevoller voelt. En hoe vaker je het doet hoe meer mensen zelf al oplossingen gaan bedenken en gaan doen.

Ik wens je een rustige mailbox en apenloze schouders!